Отзывы о компании Окна Панорама (ПАНОРАМА. Оконный завод, ООО)
- петербург.окна.рф
- »
- отзывы
- »
- Отзывы о компании ПАНОРАМА. Оконный завод
Номер договора 10-2109-071.
Ужасная компания.
Как только вы оплатили, общаться начали по хамски либо просто не отвечали на звонки.
Окна и комплектующие просто ужасного качества. Как такое вообще можно продавать.
Нарушили все сроки договора. И речь не о задержке в неделю или две. Изготавливали и устанавливали более 2х месяцев.
Все это время нагло хамили по телефону.
Александра Сергеевна, добрый день.
Мы благодарим Вас за выбор нашей компании и приносим извинения за возникшие недоразумения на этапе доставки, взаимодействия с отделом сервиса и вывоза мусора.
Поврежденные при доставке детали были нами оперативно перезаказаны , доставлены и выполнение работ по монтажу было произведено в рамках сроков по договору.
Исключение произошло с вывозом мусора, который был вывезен несвоевременно, что доставило Вам неудобства и проблемы с управляющей компанией.
В знак урегулирования ситуации с Вами согласован возврат за услугу вывоза мусора и вынесены предложение с нашей стороны о дополнительном способе сгладить ситуацию.
Достигнута договоренность связаться по возвращению для обсуждения ньюансов.
Мы искренне надеемся, что предложенные меры позволят сгладить впечатление о нашей работы и мы смоджем и далее видеть Вас в числе наших клиентов.
Решила поменять окна в квартире и обратилась в компанию "ПАНОРАМА".Заявку на замер,приняли по телефону.Замерщик приехал по заявке в срок,без опозднаний.После замера мне посчитали полностью стоимость работы вместе с установкой,цена меня устроила,лишнего ничего не приписывали.На конретную дату,согласно договора с компанией приехали их два сотрудника Дмитрий и Алексей.Ребята,четко и быстро произвели замену окон во всей квартире,молодцы,меня все устроило,спасибо,сработали точно в срок и качественно.
Добрый день, Валентина! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.
Устанавливали два окна в гостиную rehau intelio 80, дом сталинка. Заранее у менеджера несколько раз просили выслать опытных монтажников. В итоге ДВЕ ОГРОМНЫЕ щели размером с палец м/у рамой и откосами и отвратительное отношение к клиентам! Менеджеры хамят и не решают созданную кампанией проблему (особенно хочу отметить Екатерину), переключают на отдел рекламации, где никто не берет трубку! Все началось еще с замерщика, который толком ничего не рассказывал, не предложил ни скрытые петли для окон, ни ручки, ни какой лучше брать подоконник фирмы и т.д. Основной его целью было быстрее забрать 60% предоплаты наличкой, даже не дал никакой спецификации! Чтобы принять товар пришлось съездить в офис и получить перечень того, что должны привезти. Окна приехали с не ровными швами и со сбитыми черными углами, которые до сих пор не отмыть, по нижней части внутри окна написана дата производства и серия синим цветом, очень бросается в глаза( в компании сказали у нас все такие). Устанавливали окна два дня разные люди, к первому монтажнику претензий никаких нет, на второй день пришел молодой монтажник, который включал на всю катушку рок музыку на своем телефоне и каждые пол часа бегал курить, предложил вообще не укорачивать подоконник, хамски общался, говорил «если вам что-то не нравится я сейчас соберусь и уйду мне это все не надо». На каждом из окон через три дня появились щели между рамой и откосами, почти во всю длину, щели увеличиваются и из них дует. Окна ходят, их открываешь, а они сами закрываются. Страшно представить, что будет через пол года через год. Звонили несколько раз в кампанию, в письменном виде оставляли претензию, менеджеры хамят, переводят на другие отделы где не берут трубку. Потрачено огромное количество нерв и выкинуты не малые деньги за отвратительное отношение и ужасное качество!
Дмитрий Юрьевич, добрый день.
Мы благодарим Вас за выбор нашей компании и приносим извинения за сложившиеся недоразумения на этапе установки откосов. Также сезонность, к сожалению, накладывает отпечаток на скорость обработки всей информации и своевременную обратную связь с Вами. Мы предпринимаем дополнительные меры для улучшения взаимодействия с менеджерами отдела рекламаций.
В настоящее время известно, что достигнута договоренность о дате выезда специалиста по откосам для исправления качества работы. Будет определен фронт работ по переделке и предприняты меры по должному устранению всех недостатков работы.
После исправления откосов дополнительно будет назначен выезд специалиста гарантийно-ремонтной службы на регулировку, приведение окон в надлежащий вид и приемка заказа на гарантию с окончательной оценкой качества работ.
Мы искренне надеемся, что после исправления ситуации Вы сможете наслаждаться изделиями и изменить свое отношение к нашей компании.
Обратилась в компанию "Понорама" за услугой остекления окон. Что сразу понравилось, так это то что компанию на заявку откликнулась на следующий день. По цене конечно не очень дёшево, но более или менее приемлемо. Заказ оформили, приехали домой, всё аккуратно разгрузили и на этот же день всё установили. Монтажники при себе имели все необходимые материалы, хотя бы с этой фирмой не было, что заплпти зп окна и установку, а потом еще купи пену и т.д.
Добрый день! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось.
Выражаю благодарность работникам компании за качественную работу. Обращалась по поводу монтажа окон ( заказ 14-2006-002), приятно удивила быстрота выполнения заказа- 10 дней, особая благодарность монтажникам Артему и Роману, приехали вовремя, работы выполнили качественно и аккуратно, ответили на все вопросы. Вывоз мусора также был выполнен без задержки, утром следующего дня. Большое спасибо!
Добрый день! Благодарим за такую положительную оценку нашей работы. Мы тронуты, не то слово. Положительная обратная связь – лучшее вдохновение и мотивация для нас.
Заказали два окна. Все сделали хорошо, быстро, качественно. Заказ принимала Каролина, очень доброжелательная, представила все материалы, объяснила что лучше, помогла разобраться, выбрать качественные рамы и подоконники. Замерщик пришёл домой все сделал быстро, качественно, и доброжелательно.
Монтаж делал Бузмаков Владимир. Все качественно, хорошо, очень благодарна за хорошо выполненную работу.
Появилась не большая претензия к ручкам- обратилась и по телефону и в офис , и приятно удивлена, насколько все пытаются помочь, чувствуется что все заинтересованы, что бы заказчик остался доволен и работой и услугами. Все сотрудники доброжелательные, сразу помогают, все стараются.
Заказ уже выполнен, казалось бы многие бы махнули рукой, отмахнулись от проблемы, но звонили несколько раз, все обговорили, договорились, на следущей недели поменяют ручки на другие.
Большое спасибо.
Желаю всему коллективу успехов, и не терять высокого качества в работе с клиентами и на производстве.
Здравствуйте, Марина! Не передать словами, как приятно читать такие слова. Отдельное спасибо за то, что нашли время их написать. Кстати, для постоянных клиентов у нас действуют специальные скидки, поэтому приходите, ждем вас каждый день. И, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.
Выражаю благодарность мастеру - Али Абид за профессиональную работу по ремонту окна по адресу 13ая Красноармейская д.20
Здравствуйте, Роман! Как здорово, что вам всё понравилось! Спасибо за теплые слова и за то, что нашли время их написать. В знак благодарности у нас специальные скидки для постоянных клиентов. Приходите еще, ждем вас каждый день. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.
С месяц назад заказывали 8 окон в цвете Темный дуб в каркасный дом в Выборгском районе. По качеству претензий нет(спасибо менеджерам Антону и Марине), плюс нам поставили вместо обычного стеклопакета энергосберегающий теплопакет. От монтажа своих строителей отказались. Окна устанавливали монтажники компании , все-таки они специализируется на этом и все сделали качественно. Большое им спасибо;) В ближайшее время, как закончим с подготовкой проемов, обязательно закажем входные и межкомнатные двери.
Аксенов А.
Добрый день! Такие отзывы невероятно вдохновляют нас и на весь день заряжают позитивом. Спасибо! Рады, что вам всё понравилось. И приходите ещё – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А, если порекомендуете нас кому-нибудь, то этот счастливчик тоже получит дополнительную скидку.
Хочу поделиться впечатлением о "Панораме" в Тосно. Я строю свой дом, пришла очередь до остекления. Что я сделал, закидывал проект по остеклению в 5-6 фирм, уже точно не помню... Прислали коммерческое предложение только 2 фирмы, остальные написали просто примерные цены! Я вам скажу друзья, что когда ты занимаешься вполне внушительным проектом просто цифры не пойдут, да еще и примерные... Менеджер Любовь вполне доходчиво расписала фронт работы, всё достойно! Иногда "дешевле" вводит в заблуждение, "Панорама" не была самой дешевой, здесь больше обслуживание расположило! Ну так к главному - доставка всё разгрузила, по этажам разнесла, на следующий день монтажная бригада из 3 человек всё установила, пена не дешевская, инструмент весь есть,всё понравилось. В стройке вечно у строителей чего-то не хватает... Здесь всё было! Объект сдали, всё по лазерному уровню! Спасибо Александру и Виталию! Удачи!
Добрый день, Алексей! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.
Заказывала регулировку окон и замки от детей. Осталась очень довальна как работой менеджера Елены Оссер, которая четко приняла заказ, посоветовала замки, произвела расчёт стоимости заказа, так и работой мастера Евгения Горбунова, который отрегулировал окна и монтировал замки. Ощутила, что такое работа профессионалов. Претензий нет. Несомненно обращусь в «Окна Панорама» теперь уже с заказом на застекление балкона.
Добрый день! Самое бесценное в нашей работе – это слышать ваши слова благодарности. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это лучшая мотивация для нас. И обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.
